Pensée perturbatrice - est-ce que c'est (pour) nous ? Une session audacieuse au VIGC Congres 2016.

1. Gino Van Ossel – ce spécialiste expérimenté du retail omnicanal nous a averti de ne pas considérer le commerce électronique comme la prochaine source de revenus. Une stratégie et une exécution bâclées en feront un brûleur d'argent pour votre entreprise. Que veut votre client et que veut son client ?

Mon opinion ? Adaptez votre stratégie à l'objectif final. Pour notre activité, en particulier : ne faites pas de distinction entre le « en ligne/hors ligne ». Un bon mix (marketing) communication combinera les deux. Placez l'un en fonction de l'autre : commande en ligne, permettre l'essayage, se rendre à la boutique pour la prise en charge physique. Ce sera la clé du succès de la conversion : fournir un autre point de contact pour améliorer l'expérience de la marque.

2. Steven Van Belleghem – conférencier d'inspiration numérique qui nous a incités à nous diriger vers des groupes cibles de 1. Nous devons trouver des moyens de nous adresser aux gens à un niveau individuel. L'intelligence artificielle nous y aidera. C'est possible, il suffit de regarder les succès d'Amazon Alexa, Microsoft Cortona, Apple Siri et Google Home. Des installations à domicile avec lesquelles vous pouvez parler. La commodité personnelle compte, même si elle est artificielle. L'industrie graphique peut en tirer des leçons et mettre en œuvre des idées similaires. Attention, l'exploration des données sera délicate. Les entreprises à l'origine de ces appareils rassembleront des données vous concernant et les utiliseront dans votre (leur ?) meilleur intérêt.

Mon opinion ? Cette industrie a fait de la personnalisation avant qu'elle ne devienne populaire. Nous le savons et nous savons comment appliquer ces données de la bonne façon. Notre technologie a rendu le battage médiatique possible. Nous n'avons pas peur des données supplémentaires à traiter ? Je ne vois que des opportunités supplémentaires. Bien faite, l'impression personnalisée et customisée aura un impact plus profond sur une décision d'achat que les annonces numériques RTB (real time bidding). Nous pensons à long terme plutôt qu'à l'impulsion. Sinon, pourquoi investir dans le commerce électronique ?

3. Ed Boogaard – journaliste spécialisé dans les arts graphiques très respecté qui motive les masses à ne pas tourner le dos à l'innovation. Habilement illustré par un graphique qui montrait comment les livres imprimés en Belgique se portent plutôt bien aujourd'hui par rapport aux livres électroniques, grâce à ces imprimeurs qui ont relevé le défi et se sont préparés.

Mon opinion ? Je suis d'accord. Ed a également fait référence à Eshuis et à l'affaire de l'étiquetage du Coca-Cola. Vous vous souvenez du livre blanc que nous venons de publier sur le potentiel d'industrialisation du marché de l'emballage ? La personnalisation et le numérique peuvent rehausser le niveau de jeu de la marque. C'est un bon exemple, Ed. Merci de nous aider à exposer notre cas.

Le Het Congres 2016 (VIGC) a souligné l'importance d'offrir les outils / kits / modules pour répondre aux grandes visions des entrepreneurs. Mais surtout, il a montré comment la combinaison de nouveaux concepts d'affaires, de casse-tête et de témoignages de clients réels peut réellement mener au succès.

Nous n'avons pas besoin de nouvelles fonctionnalités, de plus d'options ou de délais d'exécution plus courts. Nous devons simplement nous attaquer à ces autres nouveaux business modèles pour vendre les nouveautés. L'essai et l'erreur, mais c'est à l'innovateur que revient le butin. Vous ne me trouverez pas en train d’argumenter pour cela.