L'avenir des agences dépend de la solidité de leur tech stack

Partie 1 : La course est lancée

Le fonctionnement des agences est bouleversé par la profonde mutation qui traverse actuellement le retail marketing.

C'est l'explosion des données clients qui est derrière la tendance actuelle de la publication multicanale d'offres et de campagnes personnalisées et localisées.

Beaucoup d'agences n'ont pas les ressources nécessaires pour proposer des promotions aussi souvent que le souhaitent leurs clients. Ce manque de ressources est dû à l'absence d'automatisation de la création.

Mais d'autres agences pris la balle au bond. Nous les appelons les agences Design+Tech. Celles-ci assurent le travail traditionnel d'une agence en s'appuyant sur l'automatisation en matière de création et de retail. Ce faisant, elles fournissent à leurs clients les supports marketing ultra-rapides et basés sur les données dont ils ont tant besoin.

La course aux logiciels qui s'annonce entre les agences

Dans un récent livre blanc, Jay Pattisall et J.P. Gownder de Forrester expliquent que les futures offres stratégiques des agences dépendront des solutions qu'elles choisiront d'intégrer dans leur tech stack. Ils ajoutent que les agences à la pointe de la technologie attireront les meilleurs talents.

Ils ajoutent que les organisations plus petites et plus vives maîtriseront la créativité assistée - dont l'automatisation créative est un élément clé - plus rapidement que les mastodontes car l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation vont bouleverser le fonctionnement des agences.

Pourquoi ce bouleversement intervient-il aujourd'hui ?

La vitesse de commercialisation ne cesse d'augmenter

Les choses évoluent rapidement dans le retail advertising. Pour ne pas perdre la main, vous devez répondre aux besoins changeants des marques de retail. Aujourd'hui, il faut penser comme un partenaire plutôt que comme une agence traditionnelle.

Autrefois, les agences essayaient de décrocher un gros client. Cette signature prouvait leurs compétences en matière de marketing et les aidait à attirer le gros client suivant.

Aujourd'hui, les choses ont changé : vous devez réfléchir à la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à chaque client. Un excellent travail créatif ne suffit plus à atteindre cet objectif. Vous devez apporter davantage.

Raisons d'opérer ce changement

En travaillant comme un partenaire et en apportant de la valeur ajoutée, vous vous intégrez véritablement à l'entreprise cliente. Vous établissez ainsi une relation à long terme qui augmente votre influence sur le compte. Cela vous permet de consolider votre place au sein de l'entreprise et sur le marché dans son ensemble.

Mais pour apporter de la valeur ajoutée, vous devez d'abord comprendre les principaux défis et opportunités auxquels les marques de retail sont confrontées.

Les retailers se muent en agences

Grâce à leur accès à une vaste quantité de données - comme la base de données des clients de Galeries Lafayette - les retailers revendiquent l'espace marketing et vendent des publicités aux marques de retail. Les grandes marques ont sauté le pas et elles gèrent de plus en plus leur publicité et leur marketing en interne. Pour ce faire, elles doivent investir dans la technologie nécessaire au traitement des données.

En effet, les données sont au cœur de tout. Grâce à Google ads et d'autres sources en ligne , il est aujourd'hui plus facile que jamais de diffuser en direct des publicités qui ciblent un public précis.

Cela a exacerbé la concurrence entre les agences et même entre les agences internes des grands retailers, qui veulent toutes travailler avec les données disponibles.
Qui plus est, une vague de nouvelles technologies en matière de design et de publicité va permettre aux marques de réduire l'externalisation de la créativité auprès d'agences.

Le résultat ? Les agences perdent leur avantage concurrentiel, elles perdent des clients et elles ont les plus grandes difficultés à attirer de nouveaux talents. Pour fidéliser vos clients, vous devez offrir une valeur ajoutée incontestable. Bien évidemment, cette valeur doit intégrer la publicité basée sur les données.

Dans ce monde ultra-rapide, vous avez besoin de la technologie pour survivre...

Et pas seulement de la technologie mais d'une tech stack adaptée. Les choix que vous faites aujourd'hui auront des conséquences sur la façon dont les clients travailleront avec vous demain. Investissez maintenant dans une tech stack adaptée pour vous donner les moyens de prospérer.

ARISTID Retail Technology est un client de longue date de CHILI publish. L'entreprise domine le marché français grâce à ses outils de retail tech qui lui donnent une longueur d'avance. La plateforme de retail qu'ils ont développée utilise CHILI GraFx comme accélérateur d'automatisation créative. Leurs clients incluent des chaînes de magasins d'alimentation comme Intermarché, Carrefour et des franchises comme l'américain KFC, pour n'en citer que quelques-uns. Et ils en tirent déjà de grands bénéfices.

Comment votre agence peut-elle fournir la technologie nécessaire à l'augmentation de la production graphique pour vos clients que sont les marques de consommation ? Nous en parlerons plus en détail dans le prochain blog.

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Et découvrez :

• Les trois principaux défis auxquels les agences sont confrontées aujourd'hui pour satisfaire les retailers
• Les questions clés que les agences doivent se poser
• Les opportunités pour permettre aux agences de renforcer leurs services, de gagner plus et de fidéliser leurs clients