Die Zukunft von Agenturen hängt davon ab, wie stark ihr Technologie-Stack ist

Teil 1: Auf die Plätze, fertig, los

Der Einzelhandel durchläuft momentan tiefgreifende Veränderungen im Marketingbereich, der auch die Arbeit von Agenturen beeinflusst.

Kundendaten erleben heutzutage einen regelrechten Boom. Das führt dazu, dass der Trend zur kanalübergreifenden Ausgabe von personalisierten, lokalisierten Angeboten oder Kampagnen weiter vorangetrieben wird.

Wir führen regelmäßig Gespräche mit verschiedenen Agenturen. Dabei hören wir oft, dass sie nicht genug Ressourcen haben, um Verbraucherwerbung so schnell zu produzieren, wie es die Kunden erwarten. Häufig liegt es daran, dass ihnen die Tools zur kreativen Automatisierung fehlen.

Andere Agenturen hingegen haben erkannt, wie wichtig kreative Automatisierung ist. Diese Innovatoren bezeichnen wir als Design+Tech-Agenturen, da sie traditionelle Agenturarbeit mit Technologie für die Kreativbranche und den Einzelhandel kombinieren. Auf diese Weise können sie ihren Kunden datengesteuerte und schnell produzierte Marketingmaterialien zur Verfügung stellen.

Bald wird es unter Agenturen einen Wettbewerb um die besten Softwares geben

Forrester hat vor kurzem ein Whitepaper von Jay Pattisall und J.P. Gownder veröffentlicht. Daraus geht hervor, dass der Erfolg zukünftiger Agenturstrategien davon abhängt, wie effizient Lösungen aus ihrem Martech-Stack eingesetzt werden können. Außerdem wird betont, dass technologieorientierte Agenturen die besten Talente anziehen werden.

Die Verfasser betonen auch, dass kleinere und agilere Organisationen intelligente Kreativität – einschließlich kreativer Automatisierung – schneller als die großen Player beherrschen werden. Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung werden die Arbeitsweise von Agenturen also grundlegend verändern.

Doch was sind die Gründe für diesen starken Wandel?

Der Druck auf schnelle Markteinführung nimmt zu

Die Werbelandschaft im Einzelhandel verändert sich schnell. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Agenturen die neuen Bedürfnisse der Einzelhandelsmarken berücksichtigen. Heutzutage nehmen traditionelle Agentur-Methoden einen geringeren Stellenwert ein als der Wille, eine gute Partnerschaft zu kultivieren.

Früher haben Agenturen hauptsächlich versucht, große Kunden zu gewinnen, um ihre Marketingfähigkeiten unter Beweis zu stellen und den nächsten namhaften Kunden an Land zu ziehen.

Mittlerweile ist das anders: Sie müssen darüber nachdenken, wie sie jedem einzelnen Kunden erheblichen Mehrwert bieten können. Doch dafür braucht es leider mehr als nur geniale kreative Arbeit.

Aus diesen Gründen sollten Sie etwas verändern

Um wirklich in das Unternehmen des Kunden integriert zu werden und eine langfristige Beziehung aufzubauen, müssen Sie Partnerschaften eingehen und Mehrwert schaffen. Dadurch erhöhen Sie Ihre Reichweite innerhalb des Kundenunternehmens und sichern Ihre Relevanz für das Unternehmen und den Markt als Ganzes.

Doch um echten Mehrwert zu schaffen, müssen Sie sich zuerst mit den wichtigsten Herausforderungen und Chancen auseinandersetzen, mit denen Einzelhandelsmarken konfrontiert sind.

Einzelhändler werden die Aufgaben einer Agentur übernehmen

Einzelhändler haben schnell gelernt, umfangreiche Daten zu nutzen (man denke z. B. an Macys gigantischen Kundenstamm), um im hart umkämpften Marketingraum Fuß zu fassen und Werbung an Einzelhandelsmarken zu verkaufen. Immer mehr große Namen haben erkannt, dass es sich lohnt, Werbung und Marketing intern zu betreiben. Das ist aber nur möglich, wenn sie in die richtige Technologie zur Verarbeitung dieser Daten investieren.

Mittlerweile sind Daten der Schlüssel zum Erfolg. Dank umfangreicher Kundendaten, die häufig durch Online-Quellen wie Google-Werbung gewonnen werden, können Werbetreibende ihre Anzeigen gezielt auf die Bedürfnisse und Vorlieben einer spezifischen Zielgruppe zuzuschneiden.

Das hat zu einem starken Wettbewerb zwischen traditionellen Agenturen und internen Agenturen großer Einzelhändler geführt, die die verfügbaren Daten selbst nutzen wollen.

Gleichzeitig gibt es viele neue Design- und Werbetechnologien, mit denen Einzelhändler erfolgreich sein können, ohne ihre kreativen Aufgaben an Agenturen auslagern zu müssen.

Die Folge: Agenturen verlieren ihren Wettbewerbsvorteil und Kunden wandern ab. Dadurch wird es immer schwieriger, neue Talente zu rekrutieren. Um Kunden langfristig zu binden, müssen Agenturen einen unschlagbaren Mehrwert bieten – und es liegt auf der Hand, dass dieser Mehrwert auf datengesteuerter Werbung basiert.

In einer hyperschnellen Realität können Sie nur mit der richtigen Technologie überleben …

… und das gilt auch für Ihr Tech-Stack. Die Entscheidungen, die Sie heute treffen, werden Auswirkungen darauf haben, wie Ihre Kunden in Zukunft mit Ihnen zusammenarbeiten. Investieren Sie lieber früher als später in Ihr technologisches Angebot, um langfristig erfolgreich zu sein.

ARISTID Retail Technology ist ein langjähriger Kunde von CHILI publish. Das Unternehmen dominiert den französischen Markt mit seinem Technologieangebot für den Einzelhandel und ist seiner Konkurrenz weit voraus. Die von ARISTID Retail Technology entwickelte Einzelhandelsplattform nutzt CHILI GraFx als Beschleuniger für die kreative Automatisierung. Zu den Kunden gehören renommierte Lebensmittelketten wie Intermarché und Carrefour sowie Franchiseunternehmen wie KFC in Amerika. Sie alle profitieren von dieser innovativen Herangehensweise.

Aber wie kann Ihre Agentur die richtige Technologie bereitstellen, um die Grafikproduktion für Kunden aus dem Konsumgüterbereich zu skalieren? Genau das werden wir im nächsten Artikel ausführlich besprechen.

Laden Sie sich unser Whitepaper herunter

… und freuen Sie sich auf folgende Themen:

• Drei Herausforderungen für Einzelhändler, denen Agenturen heute gegenüberstehen
• Die wichtigsten Fragen, die sich Agenturen stellen sollten
• Möglichkeiten für Agenturen, ihre Dienstleistungen zu verbessern, mehr zu verdienen und Kunden zu binden